Zahntechniker (m/w/d) für technischen Kundenservice

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  • Full-time

Introduction

DMG setzt die Maßstäbe von morgen in der Dentalindustrie. Seit 1963 engagieren wir uns dafür, Zahnärzten und Zahntechnikern mit besten Materialien und innovativen Behandlungskonzepten die Arbeit leichter zu machen.

In einem modernen Umfeld haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und im Team zu verwirklichen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

Your Tasks

  • erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Fragestellungen zu unserem digitalen Produktportfolio
  • Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen inkl. Dokumentation in unserem CRM-System
  • Identifikation und Analyse von technischen Störungen
  • Erarbeitung von Lösungen zur Störungsbeseitigung in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, wie z. B. dem Produktmanagement oder dem Digital Application Center
  • Kunden über Lösungsvorschläge informieren und notwendige Schritte in die Wege leiten
  • Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey und einer hohen Kundenzufriedenheit

Your Profile

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Zahntechniker (m/w/d) oder mehrjährige Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
  • idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder First Level Support sowie IT-Affinität
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Freude daran, technische Fragestellungen zu analysieren und die bestmögliche Lösung zu finden
  • hohe Service- und Kundenorientierung
  • kommunikative und empathische Persönlichkeit

We Offer

  • einen sicheren Arbeitsplatz in einem stets wachsenden Familienunternehmen
  • 30 Tage Urlaub im Jahr zzgl. Sonderurlaubstage
  • Gewinnbeteiligung ab 13. Monat
  • Gleitzeit
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zum HVV-Profi-Ticket
  • Betriebskantine

OurBenefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Gewinnbeteiligung ab 13. Monat
  • Familienunternehmen
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
  • Betriebskantine
  • JobRad

Interested?

Daniel Kula

Recruiting

Phone: +49 40 84006 632